代运营服务

 

账号基础搭建
账号申请注册 辅助企业申通开通公众账号
二维码设计 根据企业提供的公司logo设计微信二维码,并制作出一套适合在海报,传单,网站上放置的二维码VI
账号基本内容编辑 公众账号的简介、账号昵称、微信号设置,对腾讯微博账号绑定、开通公众账号助手
添加关注回复 当用户关注公众账号时系统弹出的欢迎语或导航语
无匹配回复 当用户输入非关键词以外的内容,系统会回复此项内容设置。
账号认证 辅助企业通过微信认证
用户分组设置 根据用户的属性进行分类
自定义菜单设置 微信自定义菜单是在对话页面下方的输入栏增加三行五列的菜单,用户可以在自定义菜单找到相应的信息入口,方便用户操作。(仅限服务号)

 

客服服务
智能客服 通过对用户常见问题及服务需求进行整理收集,设置相应的关键词,实现用户常见问题咨询可以得到标准回复。例如设置“联系方式”一词关键词后,当用户输入“联系方式”,系统就会回复给用户企业的相关联系方式。
人工客服 通过人工对用户的投诉、疑难咨询进行回复

 

日常发布内容建设
创意内容发布 提供商家文案编写、图片美工服务,让内容更符合微信用户的阅读习惯
普通内容发布 根据商家企业提供资料进行简单编辑,包含公司动态、新品上市、行业新闻、促销活动、产品相关知识
内容分组精准推送 为每个用户发送个性化信息,此服务可用于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的提醒,也可用于通过对用户的行为分析,发送为其量身定做的服务等信息。

 

日常活动策划
会员生日提示 每到会员登记的生日日期,送上商家定制的电子生日贺卡和购物优惠劵。
推荐有奖 日常公众平台或微网站(高级版)推送更新资讯后,用户分享新鲜资讯到朋友圈,商家可定期对积极分享的用户或通过抽奖送出礼物。
你提我改 用户可直接给公众平台发送自己对企业的意见和建议,企业工作人员记录采纳后送出礼品。
优惠劵 配合商家的促销活动,通过关键词回复给用户发送不同号码的优惠劵

 

创意活动策划
大转盘 幸运大转盘抽奖活动
刮刮卡 刮刮卡抽奖活动
问答闯关 利用关键词回复给用户设置问答游戏,问答形式可以是语音、图片、纯文字
话题参与有奖 定期发起最近较为热门的话题或有议论意义的话题,活动形式直接回复,投票等。

 

KPI保证
粉丝数 通过对公众平台的日常维护,粉丝增长数量
数据报表 定期提交微信运营统计数据报表,包含用户数量的增长情况、图文的独立ID访问数、图文阅读率,互动人数、互动率、信息数、每个关键词的回复率等统计数据报表。

 

 

 

 

 

 

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